管理有广义和狭义之分。狭义的管理，比如带着几个人，管着一点事，挣着几块钱；广义的管理呢，比如你管理一个大家，或者每个人自己管自己，管理自己的身、口、意，都是管理。所以，佛法有时候你也可以换一个角度来认识它，它也可以看做是一种管理的智慧。
既然佛家也讲究管理，那么我们如何管人、管事和管心呢？一起听听明海法师是如何说，如何做的——
我当住持时，有很多居士包括出家人给我提意见——因为出家人里面也有以前做过管理的，有位师父出家以前是个老板，在大学正规地学过管理。刚升座那一年，他跑来跟我讲管理的事，给我上课，还拿一本书给我，当时我特排斥，觉得这太麻烦了，还得重新学！后来呢，我们寺院的师父也给我提很多意见，常照法师提的意见对我影响就很大。当时我还是用原来的方式，遇到什么事就直接插手，解决问题第一。对于有些事，我说，“哎，你办吧！”每每我分配给常照法师时，他就会说：这个事应该是归谁办。真的，刚开始有点接受不了他这种态度，因为我是领导呀，我说的大家都应该听才对。后来我一想，哎？他说的也有道理！从那个时候开始，我就开始正儿八经地考虑，如何正确的对待管理这个问题。以下就是我的管理心得：
管理的本质是什么？我认为就是对我们行为模式的一种反省、反观和组织。如果没有这些，你懵懵懂懂地去弄，就会产生很多问题；在一个小范围、小圈子里还可以，范围大了就不行。反省以后，按照一种智慧去组织、组合、纠正，这是管理。这很符合佛教，因为佛教是智慧的宗教，它强调观照，本来我们以前没有注意的东西，现在要观照、要反省，这也是学佛修行的开始！但是我没有上过大学，事实上我也没有看过很多管理的书，只看过德鲁克的传记等。我的学习主要是在实践中学。认真对待后，我有个信念，即所有的学问都是从人来的，从人的心来的，我们在实际的岗位中、在实践中，只要用心，掌握了前人智慧的大致思路，再慢慢地做，就会得到属于自己独有的那种管理的智慧。
管理的重中之重——领导角色的心态与境界
在管理中，有个角色叫做领导——别人给你定位你是领导。那么要演好领导这个角色，应该保持一种什么样的心态呢？第一是平等，第二是谦卑，第三是悠闲。这是领导角色应有的三种心态，也是这个角色的三种境界。
1，平等的心态和境界
西方人爱讲平等，提倡人人平等，在上帝下面——“天赋人权，人人平等”，而按我们一般人的理解，通常会说是人和人平等。但人和人平等吗？在哪一点上平等呢？很少有人去真正思考，那么我这里所讲的平等是什么呢？是指在一种立法、一个制度面前，大家是平等的。即使你是领导，在一个制度面前，你跟所有的员工都是平等的。当然这个制度有很多层面，以国家来说，国家有宪法、法律、法规、条例，公司里也一样，有不同层次的管理条文。以寺院来说，在信仰面前，方丈和普通出家人是平等的，他们是为了信仰出家，我也是为了信仰出家；在戒律面前，我们是平等的——我们受的是一样的戒，遵守的也是一样的戒律；还有禅宗寺院的清规，也就是我们寺院的管理框架——用社会上的话来说就是管理中的游戏规则，在这个面前，我们是平等的；在这些种种的管理制度面前，我们大家是平等的，每个人都要遵守，我说的平等是这个意思。
2，谦卑的心态和境界
谦卑的意思就是说做管理的人，要学会三个本领，第一是倾听，第二是体察，第三是服务。倾听呢，是了解情况，要用耳朵仔细聆听；体察呢，是要用眼睛观察，此外还要用心；服务就是要行动啦，就是仆人——你是领导，但是你要准备去做仆人，仆人式的领导。
我们先说倾听。古人讲，下情要上达——下面的情况上面应该知道，这就比较好。那么上面的你怎么能知道下面的情况？你要去听。但是这个听呢，就很有道道了，问题最大，因为你经常会发现，东边的说东边有理，西边的说西边有理——公说公有理，婆说婆有理，所以听一定要有定力。因此倾听别人讲话，在生活中、管理中是一个非常重要的修行。
在我的管理经验中，下面的人过来跟我讲话，很复杂，我概括为三种情况：
第一种，你听一下就可以了，不要太当真；
第二种呢，是夹杂了情绪的一些建议和情况；
第三种是纯客观地反映给你一些信息，或给你提一些很冷静的建议。
第一种情况对方往往是一种情绪发泄，他只是要你倾听，虽然他可能也说了很多实际的事情。还有一种人，他讲话不带情绪，好像说的都是事情，其实事情下面隐藏的是情绪，你要能辨别、能听出来。如果你的心为这个动了，那就完了，上当了。基本上这种情况你只要听听就行了，在听的过程中不断地安抚他、安慰他，他觉得领导了解了他的苦衷，并且很理解他，得到了抚慰，慢慢地他紧张的情绪就会松弛下来，感到满意，舒服了。只要他舒服了，以后在管理过程中就不会有太大问题。
第二种情况，夹杂了情绪的建议。你不要因为情绪而扔掉他的建议，你得做到无我。这样管理实际上是比较容易的，我的师父有时候跟我说话发牢骚，他们是有什么情绪就是什么情绪，虽然他夹杂了情绪，但是他也有合理的东西。那个情绪有时候就表露为直接对我来的，也有时候是说别人的。夹杂了情绪的建议，如果你能倾听，而且采纳他的建议的话，对方会发生一些变化——你们可以想象的变化，从此以后彼此就好相处了，当然管理也就不成问题了。
第三种，以那种纯客观、冷静的态度跟你讲的，这就很难得。如果他是一个普通员工，他能客观冷静地向你反映情况，说明什么呢？说明他有公心。人越有公心，看问题越客观。人看问题不客观是因为缺乏公心，有一些私心，有自己的角度和偏执，所以就看不全。如果他是一个普通员工而又有公心，这样的人就是人才了，你要分外注意他，要培养他。有公心的人能承担责任，能为大众服务。
谦卑的第二项内容是要体察。体察就是换位思考，管理学里也经常讲，要把自己放到他的位置，因为大家处的位置不一样，看问题的角度不一样，关心的焦点不同。作为管理者，往往比较关心宏观的、战略的、全局的东西。下面的人，则比较关心他所在的部门、岗位，以他之所见、从他那个角度出发的得失和利害。所以说你要把自己放下，放到他所在的那个位置，去体会他的感觉。这里要有一点包容、一点理解，心理学有个词叫“同理心”，不要用一个标准去要求所有的人，让所有的人都大公无私，这是不可能的。每个人都有他的个性、长短，他从他的位置出发，有他的想法，你要体察他。
谦卑的最后一项内容是服务。这就牵扯到管理的宗旨，管理的最终宗旨是为了人、为了众生。人是最重要的，其他外在的事功、功利得失，这不重要。既然是为了人，这就好办了，你就去成就人、去成全他，成人之美。这个服务，在公司里就是你有时候要为他的工作提供种种的方便，因为他的工作是为整个单位、整个集体的。这种方便有时候是工作上的，有时候是生活上的，服务应该是全方位的。一个人有他的社会角色——他要工作嘛，他有责任：同时作为自然人，他要吃饭，要睡觉，要上厕所，要生病，要衰老，他有自尊心等等，这些因素都是你要考虑的。你要为他服务，你得体察他各种细微的心理需求或身体需求，然后再去为他提供方便。
谦卑，做仆人式的领导，体现了你的心量和行动力。
3，悠闲的心态和境界
真正会做领导的不会让自己很忙，他应该是个闲人，经常这儿转转，拍拍这个肩膀说两句呀，请那个来喝喝茶呀，聊聊天啊，表面上看挺轻松，实际上都是像点穴似的，一下子解决所有的问题，这就比较悠闲。要能做到这样，得经过一段时间的努力。一个领导、一个管理者要能做到很悠闲，他就是非常成功的。
慈悲与做事的矛盾
在管理中，我们经常会遇到一个矛盾，什么矛盾呢？人和事的矛盾。特别是你学了佛以后，再管理这个公司，经常会遇到这个矛盾：学佛要慈悲呀，可是又要做事，考虑利益，怎么办呢？这个矛盾在很多地方都有。我们知道对人要宽容、要慈悲，可是做事情有做事情的规律，事情的规律往往是由成败、得失、效率、竞争这些因素控制的。如果用佛法来观察的话，这个矛盾相当于慈悲心和智慧的矛盾。对人要有慈悲心，可是事情要把它做成啊，所以还需要智慧。
有时候你会面临这样的情况，为了一件事要牺牲一些人，比如现在有些企业裁员——企业不是慈善机构，面临生存压力只有裁员。如此一来，管理就有麻烦了，很多事情，你照顾了他，事情就做不了了。这就牵涉到另外一个问题，就是无常。无常是所有这个世界上发生的事件的共同背景和基础，所以慈悲呢，不是给那个人营造一个温室、给这个人营造一个温室，使他们不受无常的侵害、不遭受任何压力。无常是我们所有的人都要面对的一个情况，也就是说，整个社会环境的变化，不管是外部的还是内部的，这种变化所带来的压力，应该通过机制传达给所有的人。要把这种变化和无常让所有的人都感受到。当所有的人都感受到无常和压力时，他就能理解当前的局面、理解领导的做法。这时候，大家在一个共同的无常的基础上，依照共同的游戏规则来行事。你需要用智慧让所有的人理解，如果我们能让所有的人都和你站在一条线上去面临所遇到的问题，那么每个人自然而然就会明白他应当怎么做了。当他明白了这一点以后，就能接受变动了，就不会有矛盾产生。
4，慎言他人的过错
在菩萨戒里面，有一条戒律——“不说四众过”。这条戒对于我们受了戒的人来说，是很重的，犯了戒以后，其过错的严重程度和杀人差不多。有好几年的时间我都不理解，因为我们在管理的过程中必定会涉及人的长长短短，必然会有一些过错。为什么会有这条戒律？我认为就是你受的戒、你发的愿，它是一个绝对，因为这条戒是佛陀出于慈悲而为我们凡夫所制定的，所以它肯定是对的，你不理解，一定是你没有智慧，还没到理解的时候。
另外现在的管理很重视沟通，沟通的媒介是语言概念。但是语言和概念，一旦从嘴里出来，就像有了生命一样，像一颗种子落到了地里，它会一直在这个概念的方向上持续，形成强大的力量，乃至于被概念所框定的那个人都接受了——我就是这样一个人，我就是个坏人，或者我就是一个懒惰的人，等等，这样就把一个人给定性了，定死了。好好的活人就被这个概念统治、奴役了。其实，管理的宗旨是要转化人，即便有一个人他劣根性不改，有很多缺点，从根本上来讲，你的目的是要教育他、影响他，所以在管理中，涉及与这个人相关的沟通，就要特别慎重，切记不要乱扣帽子，以免把这个人框死了。有时你草率地给人框一些概念、戴一些帽子，这些东西就被身边其他的人所接受，被你管理体制里面的人所接受，接受了以后那个被框的人就被彻底定性了，几乎没有什么希望再改变了，这是与我们的初衷相悖的。所以作为一个管理者，言语之间要特别慎重。你留心自己说出去的话，就相当于一种沟通信息的管理。你要看到所有的人，他有他的劣根性、自尊心、自我保护意识和各种各样的习性，这些东西在你出言之前都要考虑到，掂量清楚。
5，学会接受无常
有句俗话叫“计划赶不上变化”，说的就是世事之无常。无常实际上是这个世界的生命力之所在，它是一种永恒的变化，万事万物由于它才会发展、演化。对于管理者来说，机遇在无常这儿，挑战也在无常这儿；世界的可爱在这儿，世界的缺陷也在这儿。我们要训练自己，学会接受无常，以及无常带给我们的双重方面的影响。
一方面是负面的影响，比如经济危机的影响，很多公司感受到了无常的厉害，其实无常平时就在，只是你没有注意它或重视它而已。风险和危机，在经济有大波折时，你才发现了它。这时，我们要正视无常的负面影响，直面困难，直面变化和挑战，才能把事情继续做下去。但无常也有正面作用，正是因为无常，我们才有机遇、出路，才有生机和希望。所以接受它的负面影响，把握它给予我们的正面机会，这才是一个聪明的管理者应该做的。
如果你不接受无常，想追求一个你心目中的完美境界，那肯定是追求不到的，而且这个追求本身就会让你很痛苦。我们可以有一个美好的愿景，朝那个方向慢慢地努力，但是你想短时间内非常功利性地实现它，那你就会很烦恼。因为世界上没有最好的，只有可接受的。什么是最好的？你能接受的就是最好的。最好的就在你心中。所谓的最好或完美有时候只是你的妄想或一厢情愿，你放下了这个关于最好或完美的妄想，这本身就是最好的。
以上5点，是我在寺院管理过程中的心得体会，希望大家能够借鉴使用。佛家智慧其实很多都是跟生活息息相关的，并不是完全出世，不理人间烟火的。认识到这点，我们就能很好的为今生和当下服务了。这就是人间佛教的真谛所在。
明海法师介绍——
释明海，1968年生人，俗姓肖，祖籍湖北潜江，1991年毕业于北京大学哲学系。1989年开始留心佛学，1990年于北京广济寺结识禅宗大德净慧上人，从此归心佛门，潜心精研佛学专著。1992年9月，于河北省赵县柏林禅寺净慧上人座下披剃出家，1993年于洛阳白马寺受具足戒。多年来，积极参与柏林禅寺的兴复及“生活禅”夏令营的组织、弘法工作。2000年于净慧上人座下得预临济宗第四十五代传承。2005年于净慧上人座下再得曹洞宗第四十九代法脉传承。2010年11月30日--2012年11月9日摒息诸缘，于五台山潜心闭关修行。
